Politique de Retour

Chez Velmoralz, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Vous pouvez retourner tout produit dans les 7 jours suivant la livraison pour un remboursement complet, à condition que l'article soit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine avec tous les scellés intacts.

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   Contactez notre équipe de support à support@velmoralz.com avec votre numéro de commande.

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   Notre équipe vous fournira les instructions de retour et une étiquette d'expédition.

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   Renvoyez l'article dans son emballage d'origine.

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   Une fois reçu et inspecté, votre remboursement sera traité dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Échanges Nous sommes heureux d'échanger des produits contre une taille ou une fragrance différente. Contactez-nous pour organiser un échange.

Parfums ouverts ou utilisés, produits de soin ouverts, cartes cadeaux et articles en promotion marqués comme vente finale.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos. Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.